Problema con ***************
 

Hola

¿Alguien a comprado alguna vez a esta gente (C.O.E.L.M.A T.O.D.O.E.L.E.C.T.R.O.N.I.C.A) y ha tenido que devolver algun deco?

Cuando he contactado con ellos para tramitar la devolucion de un deco ya me han dado un NO de entrada diciendo que sus normas no autorizan a cambiar estos articulos. Y que si insisto en la devolucion tengo que llevarlo a su central y me rastrearan el aparato a ver si el firm ha sido cambiado, y si ha sido cambiado aunque se lo entregue con el firm original no me lo cambiaran.

Creo que esta gente me quiere ningunear mis derechos.

¿Sabeis si esta actitud que estan tomando es legal? ¿Alguien ha tenido otra experiencia parecida?.

Chao

La ley de garantias exige que la "cadena de venta" de 2 años de garantia en la venta de sus productos.

En los supuestos de venta por correo hay un periodo mínimo de 15 días para poder pedir la devolución de producto sin mediar causa de justificación. Lo que no tengo claro es de si es 15 dias o 30.
Estan obligados a aceptarte la devolución sin condiciones.
En caso de que haya transcurrido ese plazo tienes a tu favor la ley de venta de bienes muebles que establece la figura de la no conformidad del producto comprado.
Da mas detalles para que te podamos asesorar mejor o envia un privado si lo consideras mas adecuado.
2salu2 y até mais