Mi experiencia con Jazztel.Para partirse o llorar.
 

Buenos dias os voy a contar mi relacion con Jazztel;ya vereis ya:

-Bueno el pasado 16 de diciembre me di de alta con ellos.Me mandaron el contrato via Seur a los dos dias y lo volvieron a recoger a los dos dias.
-A comienzos de febrero, finales de enero me llamaron para decirme que la portabilidad de mi numero estaba prevista para el 17 de febrero.
-El dia 14 de febrero, viendo que no me mandaban al pack con el router, les llame para informarles de que el dia 17 me daban la portabilidad y no tenia su pack.bueno tomaron nota.Llame el jueves para recordarles lo mismo.
-Dia 17 de febrero, viernes.Alrededor de las 8:00 de la mañana, me cortan la linea.estan con la portabilidad.Me avisaron que duraba el cambio, si todo iba bien unas 6 horas, y que en ese tiempo no tendria linea.
Son las 15:00 horas y sigo sin linea.Les llamo y me dicen que para la tarde estara.
19:00 horas.No tengo linea.les llamo, y me dicen que sera para mañana sabado.
-8:00 horas del sabado, 18 de febrero: sigo sin linea, ni adsl, ni nada como entendereis.me dicen que la portabilidad esta hecha pero que estan de pruebas...
-Que para el domingo me lo hacen.Les llamo a la tarde y les digo que estoy hartio y que quiero la baja.Me pasan con bajas y les comento lo que me ocurre.Les comento tambien que ni nisiquiera me han mandado el pack:lo mira y me dice: hasta ahora los de logistica no han hecho nada, pero yo lo pondre como mega-urgente y le llegara en tres cuatro dias.Menuda tomadura de pelo.Me aguanto, y digo espero hasta el domingo.
-Domingo 19: sigo sin linea.Les pido explicaciones pero no me dan ninguna.Lo que hacen es abrir incidencias, eso si cuando el soporte tecnico se lo permite.
-Lunes 20: sigo sin linea.*****eo que me dieron....Les llamo 4 o 5 veces, pero siempre me dicen lo mismo, que esta en manos de los tecnicos de campo...Quienes seran estos?
-Martes 21: estoy hasta los mismisimos....Sigo sin linea.Les llamo, crean incidencias...

Como veis, llevo 4 dias sin linea, cuando ellos dicen 6 horas,y realmente no se que hacer:ello cogen el telefono y no me hacen ni caso, yo a los echos me remito...

Vosotros que hariais?Bueno un saludo de un forero que cada vez menos le gusta el JAZZ...TEL:rolleyes:

hola
no si estos te ponen el caramelo en la boca con esto de los 20 megas y tal... y al final no pueden dar el servicio que anuncian ni los plazos vamos......



saludos

Si es que no tenemos paciencia. Querido arputina, yo llevo desde el día 9 sin teléfono ................... Me han enviado más de 20 modems por vía urgentisisisisima ..................
He puesto 4 burofax a la atención de m.a.rodriguez (jefe dpto.atención al cliente) mandandole recuardos a la familia, a los vivos y a los difuntos, y ni siquiera se ha querellado ..........
Yo ya he cursado denuncia en mi ayuntamiento, en consumo. Y llamo todos los días 20 veces para charlar un rato con los pobrecitos que cogen los teléfonos, me los conozco a todos.
(SE ESTA TRABAJANDO PARA SOLUCIONARLO A LA MAYOR BREVEDAD).

Pues me parece que no me voy a dar de alta en jazztel, en fin ya que lo tenia claro, otra vez a empezar.


:-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/:-/

Salud2

Jo que miedo me estais dando, yo estoy esperando que me llamen para hacer la potabilidad:(

saludos y paz.

Yo creo que no hay operadores buenos o malos, sino que hay zonas donde el operador funciona bien o mal.

Si tenéis suerte de dar con el operador que funcione en vuestra zona no tendréis que acordaros de la hora en que os disteis de alta.

Estoy de acuerdo, es una cuestión de suerte. Es una pena que sea así y que el gobierno no regule más estrictamente estas cosas (el actual y el anterior), pero la verdad es la que dice kolmo7: no hay operadores buenos y malos. Si te das una vuelta por algunos foros de adsl verás que todos tienen un montón de quejas.

bueno compañeros, me alegro de no haber cogido jazztel, cogí ONO, me lo instalaron el jueves pasado, solo ha funcionado bien 1 dia, lo conectas, y las 2 horas exactas, se corta la conexion, he llamado como 400 veces, te atienden muy bien, pero hoy, sigo sin internet, nada de nada, hayer despues de hablar con el servicio tecnico (muy amable), le pedi que me pasasen con el departamento de bajas, me dice, yo mismo le transfiero la llamada, la de bajas + - que pasaba de todo, me volvio a pasar con el servicio tecnico, 2 horas mas al telefono, y que hoy me llamarian para decirme lo que hay, la cuestion es que el cable modem no debe de funcionar bien yaque no hay forma de que funcione con ninguno de los 2 ordenadores que tengo, estoy por llamar a telefonica y que paralice el cambio de linea.

saludos

Es una autentica verguenza.Llevo ya 5 dias sin linea y sumando...Les van a dar....Lo que voy a hacer, va a ser llamar a telefonica y ver lo que pasa.Se rien de nosotros, y no podemos hacer nada.he quedado a cenar un dia de estos con todos los que me cogen el telefono en atencion al cliente de jazzte, ya son de la familia, estoy por incluirles en el libro de familia.La verdad es que cuando he estado con wanadoo, no he tenido ningun problema....

Bueno y ahora, vuelta a empezar...

un saludo, ya os contare.

Yo sigo. En el día 14 de incomunicación ESTOY DE SUERTE. Ahora resulta que estoy en EL DEPARTAMENTO NIVEL 1 (no es una broma) y esto quiere decir que tienen otras 48 horas para solucionar la INCIDENCIA, vamos, las mismas horas que me decían el día 9.

Lo único que lamento es que ayer perdí los nervios y lo pagué con uno de los que cogen el teléfono, que claro, no tienen ni idea. (A ver si lo localizo para disculparme).

En fin, lo que si parece que es hay bastante gente trabajando allí, porque yo ya tengo anotados hasta 51 nombres distintos (con algunos he hablado hasta 3 veces).

Pues eso, Valium 5 si queremos mantener el número, y si no en 5 días línea nueva con timo.

Saludos.

bueno compañeros, lo ultimo de lo ultimo, resulta que me he pasado a ONO, exactamente el jueves pasado me lo instalaron, ha funcionado, pero hoy no hay forma de que funcione nada, despues de 5000 llamadas, lo comprueban y todo funciona de maravilla( segun ellos) hoy les he pedido por favor, ojo por favor, que me maden un tecnico, no se como habran quedado, me llamaran...
bueno ni corto no perezoso, llamo a telefonica para paralizar la portabilidad muy amablemente me dice que tengo que pasar un fax, me da el numero de fax, y lo paso, con los datos, sobre ONO, a los cinco minutos me llama un señor de tlefonica y me dice que la portabilidad se ha efectuado esta mañana a las 8, pero no con ONO sino con JAZZTEL, pero oiga que me dice, asi como se lo digo, pero si yo no he firmado nada con jazztel, no hace falta firmar nada, pero no se preocupe yo le mando un contrato y vd. me lo firma y vuelve con telefonica. pos asi lo voy a hacer.

que os parece la movida. la verdad es que lo solicite el pasado dia 13 de enero, nunca he firmado nada, llame para cancelar, nunca me mandarón el modem ni nada.

me pego 2 tiros.

saludos

Voy a llamar yo a ONO, a ver si estos de JAZZTEL no saben nada de mi línea porque me la han pillado los de ONO (juas juas juas juas) es que me rio por no llorar .......

Lo siento Epson740, sales de malaga para meterte en malagón.

hola
joder como esta el patio...
por "suerte" los que vivimos en pueblos pequeños no tenemos esos problemas, si quieres adsl timofonica, no hay otra cosa, no podemos elegir pero por lo menos funciona de P.M.



saludos y paciencia

bueno compañer@s, me han mandado un SMS al movil, los de ONO, que la incidencia nº tal, esta resuelta, acabo de llegar a casa enciendo los dos ordenadores, y vuala, ya funciona. voy a llamarles para ponerles a caldo a ver que pasa, y que reconozcan su culpa, bueno voy a poner el bito en marcha a ver si acaba lo que esta descargando y llamo a Jazztel que me manden el moden.

saludos

bueno asi es como va,


Velocidad
http://imagenes.filescenter.com/ver.php/d8e67c3.jpg

descarga
http://imagenes.filescenter.com/ver.php/50f2c29.jpg


saludos

Yo quiero dar mi opinion particular.....

Visto lo visto con el tema de los servicios que ofrecen estas compañías como Telefónica, Jazztel, Ono y todos ellos, tengo muy claro una cosa:

1º Todos tienen mucha competencia, y tiene que vender, tienen que ganarse al cliente y por eso te lo ponen todo muy bonito. Es logico y quien no lo entienda se equivoca.

2º Vivimos en un pais donde el imperio de Telefonica ha sido aplastante y llega a tanto el poder que han tenido y que tienen que se dedican a joder

3º Para lo que pagamos a Telefonica pagamos a otro que nos da más. Y cuantos mas seamos mejores servicios podrán darnos.

4º No creo que ni Jazztel, ni Ono, Ni Wanado, Ni Uni2 ni su puñeteramadre quera ofrecer un mal servicio, pero es que telefonica les jode (mejor dicho: nos jode) constantemente.

En definitiva, pido un voto de confianza para todas estas compañias frente a Telefónica. Simplemente hay que tener paciencia porque es lo que tenemos, pero no culpemos a esos nuevos proveedores (que creo que intentan dar servicios competitivos) culpemos a la Ley, pero demostremos que queremos cambiar, pasandonos a otros operadores.

La gente escribe cosas cuando han tenido alguna mala experiencia y transmiten inseguridad, creo que deberiamos confiar y tener paciencia.

Un abrazo a todos

P.D. (Empezé a tener servicios ayer y llevaba esperando desde Septiembre/05 la portabilidad, el modem tenia polvo de no usarse), pero hoy puedo decir:

UNA MIERDA PARA TELEFONICA !!!!

parasect, a mi me parece todo eso que dices estupendo, por qué te crees que decidí dar el salto definitivo con Jazz?. Mira hoy precisamente me han dado servicio, despues de 15 días con el teléfono cortado. Lo más cómodo hubiera sido darme de baja y dejarlos, pero el problema es que no te hablan claro. Desde el día 9 era cuestion de 48 horas, y jamás he sido capaz de hablar con un técnico que me dijera "que va para dos semanas", entonces no me hubiera cabreado tanto, me aguanto y punto.
Desde que Jazztel oferta el adsl estoy con ellos, y me ha ido muy bien. A mi entender tienen problemas de coordinación. Pero bueno ya está, estoy seguro que voy a seguir igual de bien con los 20 mg y la portabilidad como hasta ahora me iba.

ahora mismo estoy al telefono con jazztel, lo tengo todo cancelado des el 13 de febrero, no entieden, como me han podido cambiar la linea, me han pedido mil perdones, y que llame a telefonica para para efectuar la portabilidad donante, para no perder la linea. bueno ahora estoy al telefono con ONO, para ver si ellos la pueden recuperar, en fin, no se que deciros mas. llamare a telefonica, para ver si me cogen otra vez.

saludos

[QUOTE=PARASECT_STEELIX]Yo quiero dar mi opinion particular.....

Visto lo visto con el tema de los servicios que ofrecen estas compañías como Telefónica, Jazztel, Ono y todos ellos, tengo muy claro una cosa:

1º Todos tienen mucha competencia, y tiene que vender, tienen que ganarse al cliente y por eso te lo ponen todo muy bonito. Es logico y quien no lo entienda se equivoca.

2º Vivimos en un pais donde el imperio de Telefonica ha sido aplastante y llega a tanto el poder que han tenido y que tienen que se dedican a joder

3º Para lo que pagamos a Telefonica pagamos a otro que nos da más. Y cuantos mas seamos mejores servicios podrán darnos.

4º No creo que ni Jazztel, ni Ono, Ni Wanado, Ni Uni2 ni su puñeteramadre quera ofrecer un mal servicio, pero es que telefonica les jode (mejor dicho: nos jode) constantemente.

En definitiva, pido un voto de confianza para todas estas compañias frente a Telefónica. Simplemente hay que tener paciencia porque es lo que tenemos, pero no culpemos a esos nuevos proveedores (que creo que intentan dar servicios competitivos) culpemos a la Ley, pero demostremos que queremos cambiar, pasandonos a otros operadores.

La gente escribe cosas cuando han tenido alguna mala experiencia y transmiten inseguridad, creo que deberiamos confiar y tener paciencia.

Un abrazo a todos

P.D. (Empezé a tener servicios ayer y llevaba esperando desde Septiembre/05 la portabilidad, el modem tenia polvo de no usarse), pero hoy puedo decir:

UNA MIERDA PARA TELEFONICA !!!![/QUOTE]

Es tu opinion amigo y la mia tambien:enfadado: y me temo lo peor para mi potabilidad, he llamado a jazztel, porque llevo mas de 1 mes que les mande el contrato, na que me comenta el operador que no tengo la linea liberada, que timofonica no le hace la potabilidad, mecagoentoassusmuelas esto me huele a problemas y timofonica por enmedio:enfadado:


saludos y paz.

Hola buenos dias.Tras 8 dias en pleno silencio, el sabado ya me funcionaba el telefono.Bueno todavia no me ha llegado el pack del adsl, pero espero que llegue hoy.Habia llamado ya a telefonica, para la portabilidad y solicitar un nuevo numero mientras tanto, pero esta mañana he llamado para decirles que lo paren todo.

Ya veremos como me va con los de Jazztel.

Os seguire informando,.Un saludo y gracias.

me da impresion, que al final me voy a pasar a jazztel, estoy ya mu quemado con estos de ONOsapiens, de todas formas la linea con jazztel ya la tengo, y por el mismo precio tengo las llamadas incluidas, y la adsl si va mas o menos, pos bien.

El lunes me trajeron el pack.Ya tengo linea y adsl.12 dias despues.merece o no la pena?no lo se.Ya sabeis mi experiencia.Aunque me ha valido para sacar a relucir mi mala leche y conocer a los trabajadores de jazztel.un saludo y un hurra por tod@s ell@s.

Nos vemos.

bueno compañer@s, la navegacion con ONOsapiens, es muy buena, pero la descarga P2P, no hay forma, asi es que, me he armado de valor y he llamado a ONOsapiens, para darme de baja, cuando ellos quiera, y acto seguido he llamado a jazztel, y lo he vuelto a solicitar, Señorita ya tengo la linea con Vds. solo falta que me manden el router, no señor hay que hacer toda la formalidad de 30 a 35 dias, pos muy bien, esperaremos, tanto tiempo sin adsl que mas me da esperar un mes mas.
con las ganas que tenia yo de arrancar los cables del dictador de timofonica, y ahora resulta que los de ONOsapien, son igual o peor, anda ya os vale, si los de jazztel no tira la adsl pues haremos gasto de telefono.

saludos

p.d. tengo el router en casa, (oficialmente ni me han mandado nada ni soy cliente de jazztel) no lo he querido enchufar para que me manden otro y hacer una prueba, je,je,je.
en el curro sin haber firmado nada, llamando para cancelar el adsl20megas, tambien hoy he recibido el router, como sigan asi en cuatro dias se van al tacho.