RESPUESTA oficial al problema del MANDO twist Motion
 

[...]COMUNICADO IMPORTANTE INCIDENCIAS EN1008

Mensaje sin leerpor soporte engeldroid » Lun, 03 Mar 2014, 10:19
Apreciados usuarios,

Durante estos meses hemos sido conscientes a través de este foro y de otros canales de las numerosas incidencias que ha habido debido al mal funcionamiento del mando del EN1008.

Por este motivo y como ya les indicamos en una comunicación anterior, reiteramos nuestras disculpas, en primer lugar por todas las molestias e insatisfacción que nuestro producto les ha podido ocasionar y en segundo lugar por la escasa atención que desde este foro les hemos brindado.

Cómo algunos de ustedes ya sabrán, el dispositivo EN1008 contiene dos firmware (sistema operativo del dispositivo) uno de ellos pertenece al satélite y el otro a Android.

Desde el departamento de I+D y con el objetivo principal de subsanar estos fallos y confirmar y verificar la calidad de nuestro dispositivo, procedimos a realizar diferentes pruebas, comprobaciones y testeos con el mando EN1008, llegando a las siguientes conclusiones:

Desde Engel Axil, somos conscientes que existen en el mercado numerosos firmwares que los usuarios manejan y emplean en sus dispositivos, pero éstos, son completamente ajenos a nuestra empresa y por ende a la calidad y funcionamiento que de estos firmwares se deriven en nuestros dispositivos.

Las incidencias que se han registrado con el mando EN1008 son aquellas que han cambiado el firmware del satélite, es decir han instalado un firmware en el mercado de un desarrollador distinto a los oficiales de ENGELDROID.

Desde ENGEL AXIL, no podemos responsabilizarnos de ningún modo del funcionamiento de un dispositivo que ha sido manipulado con un firmware ajeno a nuestra empresa y que no haya sido validado por nuestro Departamento de Calidad.

En el caso que usted no haya manipulado y actualizado el firmware original con otro ajeno, comprobará que este problema no existe y el producto funciona correctamente.

Rogamos también si algún usuario ha tenido esta incidencia con su dispositivo EN1008 y haya podido solucionarlo con una actualización del firmware ajeno lo comunique a través de este foro para conocimiento de otros usuarios que han tenido el mismo problema.

Gracias por la atención,
Reciban un cordial saludo.

Soporte Técnico Engeldroid [...]

Toma ya!!
Vamos, que se lavan las manos por completo y que encima se escudan en que modificamos el firmware del aparato con archivos que Engel no proporciona

Vamos, que nos están vigilando!

Pues es totalmente falso que el mal funcionamiento de este mando se deba a el flasheo con un firmware no oficial, porque yo los problemas los he tenido con el aparato tal y como me venía de fábrica.

Tengo un par de preguntas:

1. Ya actualicé la rom para el android, pero han sacado firmware ellos para el sat (no va con sarcasmo, lo pregunto en serio)
2. Es verdad que el control remoto del modo sat va por infrarojos? Se podría usar un mando a distancia universal de estos programables para ir tirando... (tengo uno).

Saludos y mucho ánimo a todos

Tenéis toda la razón, pero se lavan las manos de forma descarada ... Yo os aconsejo que os registréis en su foro oficial ya que somos varios usuarios 'metiéndoles caña' para que nos aporten una solución ya. Y cuantos más seamos haciendo presión, casi que mejor.

[QUOTE=Sente;4603364]Pues es totalmente falso que el mal funcionamiento de este mando se deba a el flasheo con un firmware no oficial, porque yo los problemas los he tenido con el aparato tal y como me venía de fábrica.

Tengo un par de preguntas:

1. Ya actualicé la rom para el android, pero han sacado firmware ellos para el sat (no va con sarcasmo, lo pregunto en serio)
2. Es verdad que el control remoto del modo sat va por infrarojos? Se podría usar un mando a distancia universal de estos programables para ir tirando... (tengo uno).

Saludos y mucho ánimo a todos[/QUOTE]

El twist motion funciona por radiofrecuencia y el mando del MINI funciona por infrarrojos.

Segun parece el nuevo 'otro' firm, soluciona el problema del mando. Yo lo tengo instalado pero no me lo soluciona. Seguramente lo habré instalado mal. Les explico mi proceso de instalación por si detectan algun fallo:

1- Apago wifi y quito cable LAN.

2 - Introduzco usb con el firm en su raíz en el usb PVR.

3- Voy al modo SAT, y desde allí, en el menú configuración le indico que quiero instalar el nuevo firmware. ACEPTO y lo dejo instalar.

¿Es correcto el proceso? Porque el menú no me cambia de iconos ni nada

Saludos Carlos! Siento no haber respondido antes ;)

Tienes razón, voy a registrarme en el foro de engel, no se pierde nada, y así estaré pendiente también de si hay noticias.

Ok! Me queda ya más claro como va el funcionamiento del mando!

¿Ese nuevo otro firm del que hablas, es un firm oficial o es del recurso donde están los uploads? Yo el que he instalado es el de noviembre (no el del 27 de febrero que es más reciente), y yo creo haberlo instalado bien, porque la interfaz del modo SAT está cambiada y con otras opciones.

Sí que es cierto que hay que quitar el cable LAN, pero no he leído nada al respecto de apagar el WiFi.

Comentaros a todos lo siguiente, aunque esto quizás lo sabéis ya todos. En mi deco tengo rom de diciembre y firmware de noviembre y hasta el momento he padecido los cuelgues y bloqueos que todos habéis comentado por aquí. Estos cuelgues yo la verdad que nunca me terminé de creer que fuese problema del mando, me negaba a pensar que fueran las pilas ni nada de esto, ni de como se comunica este con el deco
El caso es que he leído en otros hilos, que para solucionar este bloqueo hay que desconectar el LNB del deco. Hice esto y parecía solucionado, porque se iba a android y desaparecía el bloqueo, lo cual demuestra, al menos en parte, que el mando parece estar bien, al menos bajo android.
Después de eso me fui a sat (sin conectar aún el LNB para ver qué pasaba) y volvía a bloquearse ... pero realmente lo que se bloquea no es el mando en sí. Yo creo que el mando envía correctamente la señal al deco, pero este se queda pillado. Conecté el LNB y desaparecía el mensaje en pantalla de "No Signal", pero persistía el bloqueo. Deciros también que la señal que llega al deco es de una parabólica motorizada, así que empecé a pensar que era tema de que el USALS no estaba funcionando correctamente o algo así.

Fue entonces cuando recordé que para actualizar el firmware del deco se recomendaba, sin explicación alguna aparente, el desconectar el cable de red de ethernet del deco (yo lo tengo/tenía así), y lo desconecté para meterle el firmware de noviembre. Esto me pareció muy extraño en su momento.
Así que pensé en apagar el deco, quitar el cable de ethernet, y volverlo a encender .... et voila!!. Desaparece el bloqueo ...

A partir de ahí pensé que el deco se estuviera bloqueando por querer hacer uso de IKS, pero esto realmente no era así, porque estos
bloqueos también se producían estando sintonizados canales en abierto.
Entonces conecté el deco a internet via WiFi .... Y SE HIZO LA LUZ!

Carlos! Te recomiendo que hagas esto para solucionar el bloqueo! (pero antes actualiza el firmware ... ya te digo que yo tengo el de noviembre ...).

Con todo esto que os cuento, es que desde mi punto de vista, todo apunta a algún tipo de bug/fallo en la gestión que hace el deco del ethernet, por lo que mi recomendación para todos es que hagan esta prueba (y espero también que el fabricante solucione este problema, porque queda también claramente demostrado que nada de esto está provocado por meterle ningún firmware. Prueba de ello es que estos síntomas ocurre con el deco tal y como viene de fábrica e incluso metiéndole la rom de diciembre ... y además para actualizar el firmware hay que quitar el cable de red ... espero que se pongan las pilas)

Saludos y mucha suerte y ánimo a todos!

Yo tengo el deco con la ROM que viene de casa, ya que se me bloqueó por completo después de actualizar la ROM (Android) a la siguiente versión oficial y me hicieron pagar 43 eurazos por una reparación que podría haber hecho yo simplemente desde ENGELMOTE, cosa que no sabía y me indigna sobremanera porque desde el SAT ni me dieron esa opción. A mi los mayores problemas me los da el twist motion, los bloqueos son mínimos y los soluciono saliendo a android o reiniciando simplemente.

Aun así, esperemos una pronta solución de ENGEL.

Gracias por tomarte la molestia de explicarlo tan detalladamente.

Hola gente
Yo tengo el problema de cuelgue al minuto de estar en el satelite. Antes se solucionava reiniciando y pasando por android pero ya nada. Y no es tema de pilas . Q puedo probar ? Ya tengo firmware del deco de noviembre instalado . No se esto me suena a q al final algo acava petando o bloqueandose por cualquier chorrada.
Gracias soy todo oidos.

Hola
Ya he solucionado lo del mando . La solucion pasa por actualizar el firmware del Satelite . Extraido de dvdupload con fecha del 7_3_14 buscando en1008 . Esta hecho para arreglar los problemas del mando y a mi me lo SOLUCIONA .
Gracias a todos