Seguro de hospitalización Filiassur
 

Hola, os voy a comentar mi experiencia con un seguro de hospitalización que hemos contratado con Filiassur, no sé si esto puede ir aquí pero quería postearlo en algún sitio para que si alguien busca referencias sobre este seguro sepa de qué va y los "problemas" que puede encontrarse:
Llevamos casi un par de años con el seguro, hace poco tuvimos una hospitalización de un par de días. Primero dimos el parte por teléfono (unos días antes de ingresar), después de la hospitalización hemos enviado varios mails (sin contestación), al ingresar un comentario en la página me contestaron (pero para pedirme algo que todavía no me había llegado y que no sé por qué no me dijeron que me hacía falta entregar cuando dí el parte por primera vez).... Después de un mes intentando contactar con ellos opté por llamar a consumo, que me dijeron que al ser una asegurador ellos no lo llevan, y me dieron el teléfono de donde tenía que llamar de la Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones. En ese número me buscaron la empresa y llevamos un acojone alucinante porque me decían que no existía.... que mal lo pasé, pero al final ese es un nombre que utilizan pero la empresa es CHUBB INSURANCE... al final lo encontró y me dió el teléfono de atención al cliente y la persona con la que tenía que contactar, por suerte no fue un 902. Tuve que llamar al 913083468 y hablar con Dña. Agnes..... Le comenté lo que pasaba y al final me dijo que iba a ver que pasaba.
Ahora mismo han pasado dos días desde el contacto con la responsable de atención al cliente Agnes... y todavía no he tenido contestación. Mañana me tocará volver a llamar y si no tengo una solución ponerles una reclamación. Ya os comentaré.
Esto lo escribo aquí porque había leído algo en internet sobre problemas con esta compañia (cuando comenzamos a ver que no nos contestaban a los mails), si lo hubiese leído antes probablemente no lo hubiese contratado.
La verdad es que lo más probable es que nos demos de baja tan pronto cobremos... porque lo que no queremos son molestias ni malos rollos por culpa de un seguro.

Si alguien quiere contactar conmigo porque se está pensando contratar este seguro y tiene dudas puede dejarme un mensaje aquí o enviarme un privado.

Por cierto este seguro he visto que lo contrataban por Venca, a nosotros nos llamaron por una revista de bebés.

Al final todo solucionado (no sin tardanzas)
 

Hola otra vez, por fin nos ha llegado una carta notificándonos que se procedía al ingreso (no sin tiempo :ni))
La verdad es que con lo de la tecnología parece que no se llevan bien. A las personas que tengan un seguro como este les digo que pasen del mail y todo por correo ordinario, y por teléfono (por desgracia un 902).
Saludos a todos.