Benq Siemens EL 71. Indignante...
 

...lo de los señores (de alguna manera hay que llamarles) de Siemens.

Recibo de Amena el EL71 que, aparentemente, es muy majete. Cuando miro el manual no veo la forma de pasar los contactos de SIM a memoria. Bien, miro en el CD y abro el manual en .pdf (140 páginas) y...tampoco. Menús complicados y cuando parece que accedes a lo que buscas, pues no, no hace lo que dicen que debe hacer.
Así las cosas y vista mi incapacidad me voy a un establecimiento AMENA para ver si me pueden enseñar el abc del puto terminal: NADA. Ellos tampoco saben. Las chicas ponen todo de su parte, amabilísimas, pero no hay tu tía.

Llamo al 470 para que me faciliten un teléfono de Siemens a ver si ellos me indican el manejo de su teléfono. Me dan un 900. Llamo y se pone una chica que me dice que no, que eso es la oficina y que para lo que yo pretendo tengo que llamar al 902 11 50 61 . Vuelta a llamar pero esta vez parece que sobre seguro, puesto que me lo han dado ellos mismos. Pues no: se pone una chica que, a mi solicitud de información de una dirección o un teléfono donde puedan orientarme del uso del terminal, me pide nombre y apellidos y teléfono de contacto. Le digo que no veo lógico que me exija datos privados a cambio de una información general que, por cierto, todavía no me ha dado. Contesta que no puede hablar conmigo si no le facilito esos datos. Se los doy falsos, como es lógico y, entonces, me dice que NO HAY NINGUN SITIO EN MADRID a donde me pueda dirigir. Que sólo se me puede atender por teléfono y me facilita el número 807 517 028. Mañana me enteraré detalladamente pero me han informado que es posible que la tarificación de este número llegue a los 3 euros por minuto.

¿Es posible que SIEMENS no tenga un número de información GRATUITO para sus usuarios?.

En fin, una vergüenza....

Y, no obstante, la pregunta: ¿Alguno de vosotros tiene este terminal y sabe como coño se pueden pasar (si es que se puede) los contactos de la tarjeta SIM a la memoria del terminal?

Gracias, tíos.

Salu2.

Por la página web...
 

...me entero que el precio del 807 517 028 es de 1.19 Euros/minuto.
Lo dicho: ¡Cuadrilla de sinvergüenzas!.

Les haré la consulta por correo electrónico. Veremos si contestan y lo que tardan...

Salu2.

Me han contestado...
 

...por correo electrónico. Muy rápido, pero sin resolver la duda.
Además, me vuelven a insistir en lo del 807 517 028. No ven la forma de sacar mas dinero por un asesoramiento que debería ser absolutamente gratuito.
Muy malo el manual, muy mala la atención telefónica y malo, de momento, el contacto por correo.

En la contestación lo ponen que pareces **********. Contesta un tal Alberto y dice así:

"Estimado/a Sr./Sra. ,

Gracias por contactar con BenQ Mobile. Para cuestiones relativas al
funcionamiento de su terminal puede contactar telefónicamente con nuestro
departamento de
Soporte Técnico de lunes a sábado de 9 a 18 horas.

Para BenQ-Siemens el principal objetivo es proporcionar un servicio
satisfactorio a nuestros clientes. Por este motivo cada consulta es tratada con
la mayor
importancia.

En relación con la consulta que nos realiza sobre como copiar todos los
teléfonos desde la SIM al terminal, le informamos que antes de copiarlos puede
utilizar
la opción "Marcar" y marcar todos los teléfonos que quiere copiar.
Seguidamente tiene que copiar los teléfonos de la misma forma que si copiara
uno solo.

Agradecemos su interés en nuestros productos.

Para cualquier consulta o aclaración, no dude en contactar con nosotros en el
número abajo indicado, de lunes a sábados de 9 a 18 horas, o por esta misma
vÃ*a.

Esperando haber respondido a su consulta y haberle sido de utilidad, reciba un
cordial saludo.

Alberto Olivera
Soporte Técnico
Tfno. : 807 517 028 (precio máx. por minuto: 1,19 € llamadas desde teléfono
fijo; 1,61 € llamadas desde un teléfono móvil, impuestos incluidos)
Tfno. : 902 11 50 61 (reparaciones, reclamaciones, pre-venta)"

Y, a continuación, mi respuesta:

"D. Alberto:

Gracias por su rápida respuesta, pero lamento decirle que no ha resuelto usted la duda que planteaba. Me dice usted que:

"En relación con la consulta que nos realiza sobre como copiar todos los
teléfonos desde la SIM al terminal, le informamos que antes de copiarlos puede
utilizar
la opción "Marcar" y marcar todos los teléfonos que quiere copiar.
Seguidamente tiene que copiar los teléfonos de la misma forma que si copiara
uno solo."

Bien. Pues abro el terminal, voy a "todos contactos", selecciono uno de ellos con el icono SIM, pulso "Opciones", "Marcar", "Opciones", "Marcar todo" y, efectivamente, aparecen todos marcados...¿Y ahora?...Porque si vuelvo a pulsar "opciones" aparece un menú con : "Sin marcar", "Llamada", "Crear mensaje", "Marcar todo", "Desmar. todos", "Borrar seleccion", "Enviar...", "Mas..." y "Salir". NINGUNA OPCIÓN PARA COPIAR A TELEFONO.

De modo que continúo sin poder copiar el contenido de mi tarjeta SIM a la memoria del terminal. Uno a uno podría hacerlo, pero tengo quinientos contactos.

Le agradecería que me guiara para poder efectuar la copia, ya que he impreso el manual (140 páginas) y tampoco aclara como realizar esa operación.

Atentamente"

Cuando contesten os informaré. Pero me queda muy poca paciencia con este asunto y, si en una semana no está resuelto, podré una denuncia en la OMIC, que es lo que deberíamos hacer SIEMPRE para tratar de librarnos de tanta sinvergonzonería.

Salu2.

Bueno, pues ya...
 

...lo he averiguado:

Una vez todos marcados, nuevamente "opciones", "mas...", "ubicación" y, por último, "copiar a telef" o bien "pasar a telef." con resultados obvios. Puedes copiar, con lo que dejas la SIM como está, o puedes "pasar", con lo que borras la SIM.

Pero todo esto no les quita un ápice de sinvergonzonería a esta empresas que sólo persiguen el beneficio y han olvidado que, a cambio, deben facilitar un soporte lo más logrado posible.

Cada vez está más extendida la costumbre de tratarnos como ganado.

Salu2.