ayuda con skype
 

Tenía instalado el skype desde hace algún tiempo y me funcionaba perfectamente, pero hace una semana aproximadamente, me instalé la última versión y desde entonces no he conseguido cargar mi cuenta de skypeout, cuando lo intento me sale un mensage que dice que como nuevo usuario y por razones de seguridad no es posible recargar mi cuenta
cosa que no entiendo puesto que yo no soy nuevo usuario, y por otro lado de que seguridad hablan, a más de todo esto me indica que me quedan 170 días de tiempo para consumir mi saldo actual que es de 5,43 euros. Por favor alguien de ustedes me puede dar alguna explicación, puesto que voy al apartado de ayuda del programa y me redirige a
un apartado de preguntas que no me solventan nada, y el problema es que ultimamente estamos utilizando este programa para llamar a sudamérica donde tenemos familia, y con el poco saldo que me queda cualquier día nos quedamos a medio hablar. Gracias de antemano a quien me pueda echar una mano al respecto, y un saludo a la gente de este foro. atentamente. Carles