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calderones 14/12/2004 23:47

a ver kien m e puede echar una manita porfa
 
tengo instalado el panda antivirus titaniun como es una version gratuita de tras meses ya no me actualiza entonces estoy intentando desistalarlo y na da mes sale lo siguiente ERROR AL EXTRAER ARCHIVOS DE SOPORTE Y EL SITEMA NO PUEDE HALLAR EL ARCHIVO ESPEFICICO yo no se si he hecho algo para que me salga esto pero antes lo quitaba y sin problemas lo volvia a instalar y asi he estado algun tiempo sin problema s ahora cuando meto el cd del panda me dice que es una version mas antigua y que tengo que desistalarla antes al igual me pasa con laversion del 2005 alguien me puede echar una manita graciasss

Daniyetty 16/12/2004 16:27

A ver si te sirve esto:

Desinstalar Panda Antivirus



Me pongo en contacto con Ud. con motivo de la incidencia recibida.
El problema con la desinstalación es debido a un error en el programa con el que están realizados los instaladores de Panda (InstallShield), y que es completamente ajeno a Panda Software.
Para solucionarlo, es preciso que borre de su ordenador la carpeta que comienza por E91563B que se ubica en "C:\Archivos de Programa\InstallShield Installation Information".
Es posible que esta carpeta no se muestre, por lo que estaria con atributos de ocultamiento. Para poder mostrar dicha carpeta es necesario ir al Explorador de windows y pinchando en Ver->Opciones de carpeta->Pestaña Ver(Para Win95/98/Nt) o en Herramientas->Opciones de carpeta->Pestaña Ver(Para Win ME/2000/XP), activamos la opción de mostrar todos los archivos y comprobamos que se muestra dicha carpeta.
Después deberá vaciar el contenido de la carpeta Intel32 de C:\Archivos de Programa\Archivos comunes\Installshield\Engine\6\intel32. Elimine todos los ficheros que se encuentren dentro de esta carpeta, no borre la carpeta.
Para asegurarnos de que el programa está del todo desinstalado y para evitar posibles errores posteriores, comprobaremos de forma manual que no ha quedado ningún fichero ni entrada del registro del mismo. Por ello, si encuentra algo que coincida con lo que sigue en su equipo, elimínelo.
Siga los siguientes pasos:
Abrimos el registro desde Inicio->Ejecutar, escribimos REGEDIT, y pulsamos Aceptar.
Hacemos clic en el + de HKEY_LOCAL_MACHINE; clic en el + de SOFTWARE; buscamos la carpeta Panda Software, la seleccionamos y la eliminamos (debemos asegurarnos de que no tiene otro producto Panda, sino, dentro de esta carpeta eliminaremos únicamente la entrada Panda Antivirus Platinum (para eliminar tanto las carpetas como las entradas del registro basta con pinchar sobre ellas con botón derecho y elegir la opción eliminar).
Ahora haga clic en el + de Microsoft, clic en el + de Windows; clic en el + de Current Version; clic en el + de la carpeta UNINSTALL. Debemos eliminar la carpeta {E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
Cierre el editor del registro y reinicie el equipo.
Con este procedimiento, quedará desinstalado Panda Antivirus Platinum.
Lamentamos las molestias que hayamos podido causarle.
Atentamente.
Le informamos que se ha habilitado una nueva área de soporte en la web de Panda Software ([url]http://www.pandasoftware.es[/url]) llamada Soporte. En ella podrá consultar las soluciones a las preguntas más frecuentes que se reciben en nuestro departamento, así como consejos que le ayudarán a proteger su sistema.

Un saludo

calderones 17/12/2004 21:19

gracias pero lo logre quitar restaurando el sistema pero de todas formas gracias saludoss


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