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DÓNDE ACUDIR
Nos sentimos indefensos, pero existen diferentes formas de presentar una reclamación.
El organismo principal dónde presentar una reclamación es la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, organismo encargado de velar por los usuarios. El único requisito es que se deberá enviar junto con la queja, copia de todo documento enviado al operador solicitando la baja del servicio y podemos enviarlo a: Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, C./ Alcalá 50, Palacio de Comunicaciones, 28071 MADRID. Como medida de presión, y sobre todo ante la imposibilidad de cursar la baja por facturas impagadas o que la propia compañía siga emitiendo las facturas correspondientes, podemos presentar diferentes quejas. La AUI (Asociación de Usuario de Internet) pone a nuestra disposición un sistema de envío de quejas. [url]http://www.aui.es/quejas/quejas_contenido.htm[/url] También podemos presentar una reclamación antes la Junta Arbitral de Consumo de nuestra propia provincia. Este organismo intentará mediar entre el usuario y la empresa y no tiene ningun coste. J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE Mayor, 39 03002 ALICANTE Tfno: 96/514.56.00 Fax: 96/514.55.99 E-mail: [email]jac_alicante@gva.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALICANTE SEDE DE BENIDORM Júpiter, 18 bajo 03501 BENIDORM Tfno.: 96/586.80.01 Fax: 96/585.41.05 E-mail: [email]jac_benidorm@gva.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE ALMERIA Rambla Alfareros, 30 - 4º 04071 ALMERIA Tfno.: 950/21.15.73 Fax: 950/21.15.89 E-mail : [email]jacpa@dipalme.org[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÁDIZ Edificio Roma Avda. Ramón de Carranza, 11-12 11071 CADIZ Tfno.: 956/24.03.69 956/24.01.68 Fax: 956/27.01.88 E-mail: [email]junta.arbitral@dipucadiz.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CASTELLÓN C/Campoamor, 28, 3º-B 12001 CASTELLÓN DE LA PLANA Tfno: 964/26.96.14 Fax: 964/22.31.67 E-mail: [email]jac@ayuncas.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE CÓRDOBA Avda. del Mediterráneo, s/n (Parque Figueroa) 14011 CÓRDOBA Tfno: 957/21.28.14 Fax: 957/21.28.15 E-mail: [email]mmoreno@dipucordoba.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE GRANADA Avda. del Sur, 3 - 7ª Planta Complejo Admtvo. La Caleta 18071 GRANADA Tfno: 958/24.75.13 Fax : 958/24.77.82 E-mail: [email]clachica@dipgra.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE HUELVA Diputación Provincial de Huelva C/ Fernando El Católico, 14 21003 HUELVA Tfno: 959/49.47.19 Fax: 959/49.47.17 E- mail: [email]consumo@diphuelva.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE JAÉN Diputación Provincial. Servicios Municipales Plaza San Francisco, 2 23071 JAÉN Tfno: 953/24.80.00; 953/24.81.15 Fax: 953/24.80.16 E-mail: [email]rosamora@promojaen.es[/email]; [email]smconsumo@promojaen.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE MÁLAGA C/ Cervantes, 1 - 1ª Dcha. 29016 MÁLAGA Tfno.: 952/06.92.53 Fax: 952/22.66.75 E-mail: [email]japcmalaga@dipmalaga.es[/email] J.A. PROVINCIAL DE CONSUMO DE SEVILLA Diputación de Sevilla Área de Asuntos Sociales Menéndez y Pelayo, 32 41071 SEVILLA Tfno: 95/455.07.02 Fax: 95/455.07.01 E-mail: [email]japcsevilla@dipusevilla.es[/email] J.A. DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DEL VALLE DEL NALÓN Avda. Bimenes, s/n 33960 BLIMEA (ASTURIAS) Tfno: 98/567.20.57; 98/567.20.01 Fax: 98/568.36.84 E-mail: [email]consumol@asturnet.es[/email] JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA ZONA NOROESTE DE MADRID Plaza Mayor, 3 28220 MAJADAHONDA (MADRID) Tfno: 91/634.91.00 Fax:91/634.91.05 E-mail: [email]consumo@majadahonda.org[/email] JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DE LA MANCOMUNIDAD DE CONSUMO HENARES-JARAMA Avda. de la Constitución, 85 28820 COSLADA (MADRID) Tfno: 91/627.82.00 Fax:91/627.83.83 E-mail: [email]salud@ayto-coslada.es[/email] J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCALÁ DE HENARES Mínimos, 1 28801 ALCALÁ DE HENARES Tfno: 91/877.17.30 Fax: 91/877.17.31 E-mail: [email]omicalcala@wanadoo.es[/email] J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS Libertad, 6 - 3ª Planta 28100 ALCOBENDAS Tfno: 91/663.70.01 Fax: 91/654.50.76 E-mail: [email]consumo@aytoalcobendas.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ALMERÍA Avda. Pablo Iglesias, 25 - 1º A 04003 ALMERÍA Tfno: 950/25.27.44 Fax: 950/26.19.63 E-mail: [email]jamucal@aytoalmeria.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ÁVILA Plaza de la Victoria, 1 05001 ÁVILA Tfno: 920/35.40.00 Fax: 920/25.09.71 E-mail: [email]jgarzon@ayuntavila.com[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE AVILÉS Plaza Álvarez Acebal nº 5 33400 AVILÉS Tfno: 98/552.11.55 Fax: 98/552.78.56 E-mail: [email]consumo@ayto-aviles.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADAJOZ Antonio Cuéllar Grajera, 15 06003 BADAJOZ Tfno: 924/25.28.26 Fax: 924/25.34.95 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BADALONA C/ Francesc Layret, 42-46 08911 BADALONA Tfno: 93/483.27.43 Fax: 93/389.46.72 E-mail: [email]jac@aj-badalona.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA Ronda Sant Pau, 43 - 45 2º 08015 BARCELONA Tfno: 93/402.33.44 Fax: 93/402.78.47 E-mail: [email]junta-arbitral@mail.bcn.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE BURGOS Parque del Dr. Vara, 1 09003 BURGOS Tfno: 947/28.88.28 Fax: 947/28.88.18 E-mail: mjjabato@aytoburgos.es [email]jarbitral@aytoburgos.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÁDIZ Juan Ramón Jiménez, 10 - bajo 11008 CÁDIZ Tfno: 956/26.54.32 25.76.66 Fax: 956/26.54.32 E-mail: [email]arbitralaytocadiz@yahoo.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE CÓRDOBA Avda. Gran Capitán, 6-1º 14071 CÓRDOBA Tfno: 957/49.99.97(Ext. 134 - 135) Fax: 957/49.99.97 E-mail: junta.arbitral@ayuncordoba.es[/email...to@elejido.org J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GETAFE Madrid, 41-1º 28901 GETAFE Tfno: 91/682.64.11 Fax: 91/695.56.29 E-mail: [email]arbitraje@ayto-getafe.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN Edificio Administrativo "Antigua Pescadería Municipal" C/ Cabrales, 2 33201 GIJÓN Tfno: 98/518.12.20 Fax: 98/518.11.82 E-mail: [email]consumo@ayto-gijon.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE GRANADA C/ Escudo del Carmen,3 - 3ª planta. Edif. Rey Soler 18009 GRANADA Tfno: 958/24.81.70 Fax: 958/24.81.96 E-mail: [email]ftorress@granada.org[/email] J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE L'HOSPITALET Digoine, 34 Bajo 08901 L'HOSPITALET Tfno: 93/261.26.23 Fax: 93/338.46.99 E-mail: [email]junta.arbitral@l-h.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE HUELVA Alonso Sánchez, 4 21003 HUELVA Tfno: 959/21.05.02 Fax: 959/21.01.85 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JAÉN Joaquín Tenorio, s/n 23001 JAÉN Tfno: 953/23.42.32 Fax: 953/23.73.17 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ Ancha, 3 11404 JEREZ DE LA FRONTERA Tfno: 956/33.02.00 Fax: 956/33.76.81 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LEÓN Plza. San Marcelo, s/n 24071 LEÓN Tfno: 987/20.84.75 Fax: 987/25.15.56 E-mail: [email]ayomic@argored.com[/email] [email]ayprjarb@argored.com[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE LLEIDA Plaça de Sant Joan, 10 - 1ª Planta, 2ª puerta 25007 LÉRIDA Tfno: 973/70.04.24 Fax: 973/70.04.84 E-mail: [email]imc@paeria.es[/email] J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MADRID Mayor, 83 - 2ª Planta 28013 MADRID Tfno: 91/588.83.71 Fax: 91/588.83.58 E-mail: [email]jimenezgmt@munimadrid.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA Plaza General Torrijos, s/n Edificio Hospital Noble, 1ª planta 29016 MÁLAGA Tfno: 95/213.51.07 Fax: 95/213.51.23 E-mail: [email]amateos@ayto-malaga.es[/email] J.A. CONSUMO AYUNTAMIENTO DE MAÓ (MENORCA) Cost de Gracia, 26 07703 MAÓ (MENORCA) Tfno: 971/36.98.00 Fax: 971/35.42.04 E-mail: [email]consum@ajmao.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE MATARÓ C/ Cuba, 47 08302 MATARÓ Tfno: 93/758.23.03 Fax: 93/758.22.82 E-mail: [email]lgarcia@ajmataro.es[/email] J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO MIRANDA DE EBRO Pza. de España, 8 09200 MIRANDA DE EBRO (BURGOS) Tfno: 947/34.91.00 Fax: 947/34.91.11 J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE PALENCIA Calle Mayor, 7. Edificio "Las Canónigas" 34001 PALENCIA Tfno: 979/71.81.43 Fax: 979/71.81.18 E-mail: [email]omic@aytopalencia.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SABADELL Plaza de Sant Roc,7 08201 SABADELL Tfno: 93/745.32.22 Fax: 93/745.31.70 E-mail: [email]jac@ajsabadell.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SALAMANCA Valencia, 19-1º (Mercado de San Juan) 37005 SALAMANCA Tfno: 923/28.23.06 Fax: 923/28.29.46 E-mail: [email]omic@aytosalamanca.es[/email] J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO Área de Bienestar Social Arenal, 15 11100 SAN FERNANDO (CÁDIZ) Tfno: 956/94.42.96 Fax: 956/94.42.96 E-mail: [email]daniel.gonzalez@aytosanfernando.org[/email] [email]francisco.gonzales@aytosanfernando.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA C/Marqués del Arco, 22 40003 SEGOVIA Tfno: 921/46.05.44 Fax: 921/46.05.44 E-mail: [email]aytosegovia@aytosegovia.com[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SEVILLA Almansa, 23 41001 SEVILLA Tfno: 95/459.05.80 Fax: 95/459.07.59 E-mail: [email]admon.consumo@sevilla.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE SORIA Pza. Mayor, 9 42071 SORIA Tfno: 975/23.41.00 Fax:975/23.41.80 E-mail: [email]omic@ayto-soria.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE TERRASSA Concejalía de Comercio, Consumo y Turismo Carrer de la Unió, 36 08221 TERRASSA Tfno: 93/788.50.65 Fax: 93/789.00.31 E-mail: [email]mariapilar.plaza@terrassa.org[/email] J.A. DE CONSUMO AYUNTAMIENTO DE VALLADOLID García Morato, 11 bis 47007 VALLADOLID Tfno: 983/42.62.29 Fax: 983/42.62.27 E-mail: [email]jarbitral@salucons.ayto.ava.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VIGO Plaza do Rey, s/n 36202 VIGO Tfno: 986/81.01.00 Fax: 986/81.01.72 E-mail: [email]manuel.alvarez@vigo.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VILAFRANCA DEL PENEDÉS. Cort, 14 08720 VILAFRANCA DEL PENEDÉS Tfno: 93/892.03.58 Fax: 93/818.14.79 E-mail: [email]omic@ajvilafranca.es[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE VITORIA Cuesta de San Vicente, s/n 01001 VITORIA Tfno: 945/16.16.70 Fax: 945/16.12.51 E-mail: [email]junta.arbitral@vitoria-gasteiz.org[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZAMORA C/ San Torcuato, nº 5 - local 8 49004 ZAMORA Tfno: 980/53.51.89 Fax: 980/53.42.87 E-mail: [email]info@omiczamora.com[/email] J.A. DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA San Jorge, 1-2ª planta 50001 ZARAGOZA Tfno: 976/39.61.50 Fax: 976/20.13.54 E-mail: [email]jef-consumo@ayto-zaragoza.es[/email] [url]http://www.adslayuda.com/proceso_baja+file-donde_acudir.html[/url] |
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