yacom
 

Hola, saludos para todos, he contratado yacom y me gustaria saber que tal servicio proporciona, tengo actualmente telefonica y no me dado ningun problema, el motivo del cambio ha sido por el precio ya que varia considerablemente, espero no tener que arrepentieme.
Gracias

Como usuario satisfecho de yacom te puedes imaginar qué opinión tengo sobre ellos: buen servicio, tanto de conexión como técnico, sin problemas de cortes y con velocidades estables y que se ajustan a lo contratado.

Hace unas semanas migré de 1Mb a 3Mb+llamadas y tardaron mucho en el cambio (un mes en disfrutar la nueva conexión y mes y medio en las llamadas), pero al final ya lo tengo.

El problema de estas cosas es la zona en la que vivas, pero si tienes la suerte de que no haya saturación en tu central puedes estar contento porque tendrás unas prestaciones como las que te pueda ofrecer telefónica pero a un precio bastante más reducido.

Yo tenía 1 mb y me bajaba a 100-110 kb/s. También hace como mes y medio me cambié a 3 mb + llamadas y los 3 mb los tuve a los 4-5 días. Las llamadas tardaron 1 mes. Ahora de páginas oficiales baja a 315 kb/s sostenido. En algún programa p2p a veces se mantiene en 320-325 kb/s.
O sea, que el tema de la velocidad lo cumplen perfectamente. El resto, pues como todos (supongo). Sólo comentar que hace un par de años mi router (inalámbrico) se calentaba y se colgaba cada 2 días. Hice una llamada y me enviaron totalmente gratis uno bastante mejor. Hasta hoy ni 1 cuelgue.
Saludos.

Yo tengo yacom y la verdad mi experiencia no es nada buena.

El servicio de Adsl me tardaron 3 meses de los cuales tube ke pagar las cuotas sin tener ningun tipo de conexion. Al final y despues de tres o cuatro llamadas diarias lo consegui.

Supongo ke el servicio te atencion al cliente es como todos, pero yo he llegado a tener que esperar unos 20-25 minutos por llamada para ke me atiendan y eso ke los primeros meses tienes un mantenimiento premium gratuito que se supone que tienes preferencia sobre usuarios que no lo son.

Tienen un servicio de tecnicos de emergencia, al cual solo me pasaron cuando llame para darme de baja y en menos de 48h me lo arreglaron, con lo ke mi incidencia no era tan grave, simplemente los supuestos tecnicos no tienen ni idea de nada y para lo unico que sirven es para pasar nota al departamento de incidencias.

Despues de inumerables mails a la atencion al cliente he conseguido ke me retornen una parte, ke no todo lo que pague sin tener servicio.

Por ultimo, yo me di de alta cuando estaba vigente la oferta de ya com de dos viajes con vualing gratuitos, pues supuestamente estaba en vigor, pero no lei todo mi contrato entero, de nosecuantas decenas de paginas, ya que aunque estaba vigente la oferte en mi contrato no constaba, con lo que no me pertenecia.

Lo unico positivo ke encontre es el tecnico de emergencias, llamado Fernando, el cual despues de exponerle todo, con el mas que razoanble cabreo, no solo aguanto mi moskeo sino ke en 48h lo arreglo todo y encima por las molestias me regalo los dos vuelos.

Saludos.

Mi opinión es que la atención al cliente, servicio técnico, etc. son en todos los operadores similares. Lo que yo más valoro es el router y la velocidad de bajada/subida.
Un amigo que tiene 6 mb con otra compañía dijo que una vez tuvo un pico de descarga de 170 kb/s y que estaba flipando con lo rápido que bajaba. Cuando le dije que yo con 3 mb bajaba a algo más de 300...... mejor no os cuento la cara que se le quedó.

Gracias a todos por contarme vuestras experiencias en yacom, conozco varios amigos y no han tenido ningun problema, espero que ocurra lo mismo.
ya posteare como me ha ido todo, Gracias
Saludos.