Es extraño que entren(aunque no imposible) teniendo esos programas instalados, a no ser que tu le des permiso para entrar ya que suponiendo que él te pasase algun programa tipo keylogger, o cualquier programita de control remoto...el kaspersky lo elimina ya que los considera virus...eso sí, si tú le has dado permiso para entrar....y el Zone Alarm te pediria permiso para darle salida a los supuestos keylogger o cualquier otro programa de control remoto.......busca los programas que te he dicho más arriba y los instalas, seguro que van acompañados de un tuto para su correcta configuracion.....
Saludos