Si Tienes Un Raton Puerto Serie Pruebalo Y Aver Si Sigue El Problema,a Un Compi Le Paso Lo Mismo Y Era Culpa De La Clavija Del Raton Y Asi Por Lo Menos No Le Impidio Sacar Todo Lo Que Tenia El Pc Y Luego Lo Formateo,espero Que Te Funcione Y Actualiza El Raton Y El Tclado