hola taitas: ante de todo gracias por contestar.
he estado en filis center y he bajado el zip de nene, bien todo bien pero cuando abro el uptoop 21, este programa no funciona en mi deco, si lo hace el uptool34.02 que es el que cuando intento cargar me dice error 0 o error 3.
aparte el zip nene, cuando lo ejecuto con zip lo abro y se me ejecuta con el word y este archivo ,no lo abre el el uptool 34.02 solo abre archivos bin. y el de nene no tiene bin.
no se como abrir y ejecutar este archivo, ya te digo el uptool 21 cuando le doi al up grade software no hace nada.Si le doi a upgrade boot me sale este mensaje "this is very important time.Pleas keep the power while the boot-leader is upgrading, aceptar o cancel, le dpi a aceptar y nada de nada y cancel igual nada de nada.
en fin por favor a ver si pude aclararme un poco mas, como te decias es la primera vez que intento cargar un firm en mi 4500.

saludos