Lo primero seria comprobar que haya señal del satélite que se supone se debe captar, con otro deco.
Luego, asegúrate de configurar el satélite correcto y que la lista de transpondedores esté correcta, la puedes comprobar a lyngsat. Selecciona el satélite a captar y selecciona un transpondedor donde en lyngsat ponga que se emite algo en abierto (si no seleccionas transpondedor o dejas el priemro que te sale, podría no marcar señal).
Asegúrate de la configuración: LNB power ON. Comprueba con un voltímetro que da voltaje en el conector de la antena (13 o 18V).