No la tienes bien orientada, o no la tienes bien aplomada. Las motorizadas pueden coger mejor o peor algunos satelites si no está del todo afinada y no sigue bien la orbita de Clarke, pero un metro tiene que captar mejor que 60 cm si está bien instalada.
Reclama al instalador, que de poner motores dicen que algunos saben poco, o afinala tu, siguiendo las instrucciones del foro.