Seria necesario saber los idiomas que contempla tu firm. Pero de todos modos prueba a poner idioma de audio uno diferente al idioma del menu (Por ejemplo, si el menu esta en castellano prueba a poner como idioma de audio otro cualquiera que no sea ingles, claro) .

La gente que tiene firms que tienen castellano, ingles, turco, arabe, etc dicen que cuando les sucede lo mismo que a ti ponen turco o arabe como idioma de audio y les funciona.

Ya nos diras.

Saludos.