pues si no tienes un problema en la instalacion, como por ejemplo que en algun conector te toque algo de la malla al vivo o tengas algun emplame mal hecho, yo lo que haria seria devolverlo que para eso esta la garantia y ademas si le pones el ultimo firm que hay mejor, porque a lo mejor te dicen que es por tener un firm antiguo, si tiene el ultimo no te va a afectar nada en al garantia...
pero revisa la instalacion que puede que tenga razon el aparatejo..