yo primero de nada miraria el motor y si tiene un led verde encendido a la parte contraria de donde esta el boton para mover el motor manualmente, si te aseguras si tienes el led verde que el aparato esta alimentando y el cable esta bien...
Despues si tienes alimentacion y el motor gira, lo que haria seria hacerle un reset desde el soft, en el menu instalacion, te vas a un satelite que este cerca del sur, por ejemplo astra o hotbird y te metes en el menu del motor, si tienes en gotox lo cambias a disec y ahi te aparece el menu del motor con el boton verde y entras dentro y tienes otro menu con el boton amarillo reset motor, le das varias veces y el motor se ira al 0....te esperas un poco y despues cambias de satelite otra vez por ejemplo astra y te esperas a ver si coge señal..
El reset de motor soluciona muchos de esos problemas, ya que se queda colgado y las posiciones ya no son las que guardaste, le haces un reset y se queda otra vez todo igual....