Tengo un Echostar.
Para poder ver la opción Goto X (Ir a 0º) tengo que tener puesta la configuración USALS.

1- Tu la tienes activa o estás en DISECQ o en FIJA?
2- Porqué no reseteas el Deco con ajustes de Fábrica, no tienes nada memorizado que perder??

Luego conectas otra vez el motor e intentas mandar a un sat del este con el deco.
Luego si no obedece pulsando y llevando manualmente hacia el Este.

3- Lo normal es que al llevar el motor al límite esté tocando el fin de carrera.
No creo que esté roto ni mucho menos.
Tambien es cierto que yo no pude volver atras el de un amigo sin desmontarlo y librarlo del fin de carrera que estaba actuando. Pero ese era otro tipo de motor. Yo no conozco el tuyo. Lo siento.

Solo me atrevo a decirte que prueves de todas las formas posibles, eso sí, sin abrir nunca el motor por aquello de la garantía.

Ya tendrás tiempo de abrirlo si no te quiere ayudar el vendedor.
Venga paciencia y un poquillo de suerte