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Antiguo 14/03/2008, 20:43   #7
gricande
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Fecha de ingreso: 23/nov/2002
Mensajes: 382
gricande está en el buen camino
Si no fuera para llorar...

...sería de risa.

He sacado tiempo para volver a llamar (visto que no llamaban ellos) al "servicio técnico" de Acer.

De entrada me dicen que no tienen registrada la anterior llamada (donde me dijeron que me llamarían después de documentar el problema). A la exposición del problema me piden "un momento" para "CONSULTAR A NIVEL SUPERIOR". A los cuatro o cinco minutos me dicen: "Señor, no tenemos experiencia sobre el problema que nos comenta, pero le aconsejamos que deshabilite nuestra aplicación y permita a Windows que gestione la conexión". Mi respuesta: "Señorita, eso es lo primero que hice y ya le he comentado que ni con su aplicación ni con Vista se conecta al router". Me dice: "un momento por favor, señor, que haga la nueva consulta..." y, otros cuatro o cinco minutos después: "Señor, verá, es que todavía tenemos muchas lagunas con las conexiones y el Windows Vista...Le aconsejamos que llame ¡A MICROSOFT! y les exponga el problema a ellos". Yo: "Bueno y ¿me puede Vd. indicar por qué venden ustedes un producto con un S.O. del que desconocen las posibles complicaciones y si se les pide con otro S.O. (fue mi caso: se lo solicitamos con XP) no lo facilitan?". La respuesta que aclara todo: "Señor, eso son cuestiones comerciales que escapan al servicio técnico".

Me facilitó el teléfono de Microsoft en España.

En fin, visto que no hay otra solución, veré cuando tengo otro ratillo libre coincidente con la disposición del equipo ya que lo tiene el chaval practicamente día y noche con complejos programas de audio. Le gusta lo de pinchar discos y la edición musical. Llamaré a Microsoft a ver qué me cuentan. Curiosidad porque aquí se conecta con el RJ al router y por ahí fuera le sirve la inalámbrica perfectamente.

Ya os pasaré lo que me cuenten: igual hasta lo solucionamos.

Salu2.
gricande está desconectado
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