Si dices que tienes un escrito de la compañía reconociendo el error y aún así se niegan a reparar no te queda mas remedio que reclamarles judicialmente, para esto tienes que tener en cuenta varias cosas que localizarás en tu póliza:

1º.- cláusula de daños estéticos, normalmente las compañías de seguros de hogar incluyen en sus pólizas una limitación económica en cuanto al importe máximo a abonar por daños estéticos en caso de siniestro.

2º.- seguro de defensa jurídica, las pólizas incluyen un seguro de defensa jurídica por el que se hacen cargo, normalmente hasta una cantida X, de los gastos en representación jurídica en que tengas que incurrir con motivo de un siniestro, por regla general suele poner que ellos son los que tienen que designar al abogado y procurador, pero vamos aunuqe lo pusiera es de aplicación la ley en este caso, al haber conflicto de intereses por ser el demandable el que designaría a tu representación procesal puedes elegir libremente y la compañía debe hacerse cargo de su minuta hasta el límite asegurado.

Teniendo en cuenta esto tienes 2 opciones:

1ª reparar tú y demandar a la compañia por esa cantidad mas intereses y bla bla bla, supone adelantar tú la pasta y esperar para cobrar a que la compañía se allane o haya sentencia firme. Desde mi punto de vista la mejor opción, al menos la mas cómoda.

2ª exigir judicialmente la reparación a la compañía, supone esperar a que la compañía se allane o la condenen judicialmente a hacer, y en su caso ejecución de sentencia. Supone no adelnatar un duro, pero la incomodidad de estar esperando a la resolución con el boquete en el suelo y luego cuando los condenen te mandarán un chapuzas que probablemente te deje la casa peor que estaba.


Todo ello teneindo en cuenta solo los datos que das, a menudo sucede que de la versión ofrecida por el perjudicado a la realidad o lo que es demostrable con los documentos y resto de pruebas que aporta dista un mundo y medio, y algo que parece a priori un pleito 100% ganable se convierte en un verdadero laberinto jurídico.