he mirado en la pag de Saunier y en descargas -> calderas ... hay un .pdf de las calderas 24 E SC y SF y veo que la llave de caga de agua es una pieza de plastico azul que será la que mueva la llave propiamente dicha, pudiera ser que la union con la parte metalica esté "pasada", y pese a que tu la gires no gire la llave propiamente dicha, tira de la pieza de plastico hacia abajo y cuando la hayas sacado intenta actuar sobre la llave propiamente dicha.