Entonces eso esta bien, ahora mismo es que no tengo el deco delante y no recuerdo las opciones, pero seguro que alguien que se acuerde de cabeza o lo tenga a mano te comenta que tocar de la configuracion.

les has cambiado ya el firm?
le has metido lista de canales?
si es antena individual (lnb on) ó colectiva (lnb off)?
tambien puedes mirar si tienes mal configurado en el deco los puertos