Hola Tururu,

La primera opción es las más correcta. Pero creo que el instalador no tiene mucha idea la respuesta que me dio a mus suegros es que el servidor está muy lleno por eso no se ven los canales.....

Probaré en otra toma del piso para descartar que no sea la toma que en principio esta conectado. Perdona por repetir la pregunta no volverá a pasar. ..
Saludos,