No sé si habeis solucionado el tema, si no es así, probar lo siguiente:
Con deco apagado, apagar el ruter, esperar al menos 30 o 45 segundos y encenderlo de nuevo. Encender deco y comprobar.
Pulsa MENU / RED y vas a donde te pone la configuración de red en "manual o auto" y pulsas "OK".
Te habrá salido una ventana con los valores de IP y DNS, haz una foto y súbela para echarle un vistazo. Puede ser que se hayan desconfigurado los valores.
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