1º.- Seguro q tu defensa jurídica te cubre solo en suiza? los seguros, al menos los españoles tienen la carta verde y te cubren en todos los paises acogidos al convenio, obviamente una aseguradora suiza no va a tener convenio con ningúin despacho de abogados en España pero eso no quita para que te garanticen el pago de un abogado de tu elección en España hasta cierta cuantía, al menos así funcionan los seguros de aquí.

2º.- Si no te pagan puedes ir a consumo, al defensor del pueblo, al ministerio, etc. pero la forma mas efectiva es acudir a los tribunales y alí les reclamas la indemnización por los daños mas los perjuicios, lucro cesante, coche de alquiler, costas, etc. pero antes de hacerlo te recomiendo que la reclamación que ya has hecho por teléfono y por mail la repitas por burofax o telegrama, reclamándoles la indemnización y anunciándoles que vas a ir a los tribunales si no reparan los daños en el plazo de 15 días, o 1 mes.

De todas formas, aún gestionando la autopista una empresa privada no deja de ser una concesión, y por tanto podrías ir directamente contra el ministerio interponiendo una reclamación de responsabilidad patrimonial pues a priori son responsables solidariamente con los de la autopista por ser una vía pública, normalmente ellos se encargarán de dar traslado de tu reclamación a la concesionaria y darle audiencia y terminará resolviendo que la culpa es del conceionario y que te tiene que indemnizar en base al derogado art. 97 del RDLegislativo 2/2000. Esta solución tiene un lado bueno, que es mas barata, solo necesitas presentar un escrito de reclamación ante fomento aportando todas las pruebas y el presupuesto de reparación, pero también tiene un lado malo, que va a tardar bastante menos de un año normalmente, pero mas de 6 o 7 meses casi siempre.