hola a todos, soy nueva en el foro y pido ayuda porque ya no se que hacer con el aparato engel 4800y hd, al desbloquearlo con el cable rs232 me pone este error y el mando no me funciona por lo que no puedo acceder ni al menú. ¿qué puedo hacer?

Open Serial Port..
Sync to serial port..
Send Address..
Download All Chunk
Burn Flash, DO NOT power off!
->Error:No Packet receive!
in execute command:burn
Retry.....
->Error:No Packet receive!
in execute command:reboot
Retry.....No Packet receive!