Posiblemente el problema lo tengas en la conexión de video entre la placa exterior y el monitor. Esta se puede hacer de dos formas, con par tenzado o con cable coaxial, teniendo que configurar los puentes de la placa para el tipo de cable elegido.
Si la conexión es coaxial, comprueba con el manual de instalación que el cable elegido es el correcto.
Tambien puedes probar, idependientemente del tipo de cable instalado, las dos configuraciones de los puentes.
Saludos y postea resultados,