Hola Compañeros

Me acaban de hacer los de Orange una migración sin yo pedirla de 3 a 6 megas. Antes del "regalo" yo sincronizaba a 3 megas y obtenía velocidades de bajada de hasta 2.5 megas.

Cuando me comunican que me han migrado con éxito, compruebo la velocidad a la que sincronizo y veo que me ha bajado de 3 a 1,2 megas.
Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que como ellos están obligados a garantizar un 25% del ancho ofertado, que por eso me capan las 4,8 megas que me faltan. Es decir, que por regla ya me limitan ellos mi "acometida de internet" para que sólo me entre como máximo y en el mejor de los casos, 1.2 megas.

Cuando les restriego que eso no es motivo para que me bajen a la mitad, lo que debería haber sido una duplicación, le echan la culpa a telefónica porque la línea sólo soporta 4 megas cuando mis vecinos tienen 20 megas contratados. y me ofrecen que solicite volver a los 3 megas.

Con ellos ya he desistido porque me marean al teléfono y cuando me quiero dar de baja me pasan con los técnicos para que me convenzan de que 3X2 = 1.2

¿Es esto denunciable? ¿Alguien ha sufrido esto también?

Gracias por vuestras respuestas.

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Saludos