saludos
gracias seti72 la verdad es que he borrado la cuenta y la he vuelto a instalar varias veces
y sigue sin funcionar
los errores que da son estos : cuenta xxxx ; servidor xxxxx ; protocolo pop3 ; seguridad (ssl) no ; nº de error xxxxx

lo pongo por si esto sirve de algo
gracias por tu ayuda
un saludo