perdonad que discrepe de ustedes pero....
telefono restringido significa que esta bloqueado a un servicio de operador o una determinada sim o se le ha terminado los intentos de liberacion al introducir un codigo erroneo.
si el telefono estuviese dado de baja por imei al colocar una tarjeta correspondiente al mismo operador en este caso movistar este te diria "sin acceso".
necesitas el codigo master que es el que te esta pidiendo.
privado,imei
Salu2