Foros ZackYFileS - Ver Mensaje Individual - A Oño le deberian retirar la licencia de Tlecomunicaciones

Os cuento mi historia que creo muchos debeis conocer antes de contratar nada con esta empresa.

Episodio 1)

Me di de alta en inet+Telef hace dos meses. El tecnico que vino me lo dejo a medio instalar y me dijo que volveria al día siguiente. Una semana despues llamo porque el tecnico no ha aparecido. Mandan a otro el cual me deja sin configurar el router porque,palabras textuales "no sé configurarlo". Total, lo tuve que configurar yo mismo. Además durante la instalación me hicieron un boquete en la pared que ni un butrón... El técnico me dice: "eso pon una reclamación y vienen a arreglartelo". Dos reclamaciones: una por el boquete y otra por dejarme la instalación a medias.

Episodio2)

Hace quince días me quedo sin telefono. Llamo: "desde oño le pedimos disculpas, en 24 horas lo tiene solucionado". Me ha costado 4 llamadas y tres reclamaciones para que vengan a arreglarmelo. 15 días sin teléfono. El mismo día que me lo arreglan una hora despues, sin internet !Hasta los huev...!!!!!!! Llamo y tras ¡20! minutos al telefono pulsando aqui y allá me salta una grabación que me dice "en estos momentos existe una incidencia en su zona" y me cuelga. Total: 6 horas sin internet.

Nunca he tenido tan mala experiencia con un operador. Además no tienen telefono gratuito de averias por lo que entre llamadas de reclamaciones y notificaciones de averia me he gastado 22€ de mi sueldo.

Y para lo que os pase algo igual deciros que si reclamais pidais los numeros de incidencia y reclamaciones y que os manden justificantes de estas reclamaciones a casa. No os conformeis con los 15€ que os dan en compesacion por las molestias e iros a www . usuariosteleco . es e interponer una denuncia. Os aseguro que lo que marca la ley no es esa compensacion de 15€ con la que tratan de "camelarnos". Podeis llerlo en esa misma página.

Yo ya he mandado mis 5 reclamaciones y mis 4 notificaciones de averia junto con copia de mi factura de telefono donde indico el coste de todas las llamadas y estoy esperando resolución del ministerio de industria.