Buenos días a todos.
Tengo una hipoteca bonificada a la cual no aplican la bonificación desde hace 18 meses (pese a que yo mantengo las condiciones para que las apliquen: nómina, seguros, etc). El director del banco me dice que no le hacen caso y me ofrece una novación de la hipoteca, pero no me fío de él, ya que no me ha podido resolver el problema en 18 meses. Ya he reclamado al Defensor del Cliente y reclamaré a través del Banco de España. ¿Qué más puedo hacer? ¿Os habeis esncontrado en una situación parecida? ¿Si es así, como se ha resuelto?
Gracias por anticipado y saludos.