Buenas

Solución a la primera: es la "k", efectivamente, ¿porque? las letras estan ordenadas alfabéticamente "a , c , e , f , i , ? , l, s , y , z", por tanto solo podrian ser la "j" o la "k", pero solo la "k" nos sirve para resolver el puzzle de letras que nos dan la palabra... ¡¡ pues no lo digo !!.

Solución a la segunda: efectivamente kilate, la solución esta en el teclado, por eso indicaba que la base que usabais no era la correcta, todos los anteriores problemas usaban las letras con el orden del abecedario o de su orden numérico, pero los que escribimos en el ordenador nos basamos en su posición, y ahí estaba el "kit" de la cuestión, aunque la formula sigue estando incompleta, por tanto no es la "L"... pero esta al lado .

Un Saludo

P.D.: Creo que voy a dejaros a vosotros que pongais los problemas, me parece que no soy muy claro haciendolos.