Correcto. Lo más normal es que se haya partido la pieza de plástico que lleva el elevalunas y engarza con el cristal mediante un tetón a presión. Ya digo que es lo más normal. Esa pieza según el modelo de elevaluna que sea, se vende o no, por lo cual debes comprar el elevalunas completo. Vamos, que la cosa tiene un "peluseo" para alguien que no lo ha hecho nunca o no tiene idea de que va la cosa. Si solo quieres mirar, te adelanto que eso es laborioso, y solo para mirar.... es tontería, ya que lo desmontas, lo arreglas.
Aparte dices que se te ha roto o salido el cristal . ¿has tenido que elevarlo a mano? si estuviera roto supongo que lo verías, por lo que creo que o se te ha partido la pieza de plástico que te comento, o se ha salido el tetón de fijación, que lleva un clip a presión entre dicho tetón y el cristal, por lo que de todas formas, hay que desmontar.
En resumen, faena laboriosa y no tienes más remedio que abrir para ver que es lo que ha fallado, y ya puestos, arreglarlo.
Si el cristal no sube y baja empujandolo con la mano... ¿has mirado los fusibles?

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volando voy... volando vengo
Siempre aprendiendo