Por lo que veo ya que comentas que hay vecinos que no tienen esos problemas, le instalación de la comunidad no está del todo correcta, es decir, probablemente haya "bajantes" mejores que otras y si la señal es "justita" a algunas tomas del edificio llega peor que a otras.

Ya sabes que cuanto más cable más pérdida, los pasivos (repartidores, derivadores,...) también tienen pérdidas de señal, si hay algun trozo de cable en mal estado, algún pasivo defectuoso,...

Lo que tendrían que hacer los técnicos es medir en diferentes tomas y comparar datos con otras que si vayan bien para intentar encontrar en que parte de la instalación se produce el fallo, que por cierto casi seguro que no está relaccionado con la cantidad de señal sino con el MER (seguro que en las tomas donde se corta el MER es bajo u oscila).

saludos