Muy buenas, mi caso era como el de "davidovic", la única diferencia es que yo sólo tenía adsl de 3 Mb y pagaba 39,40 € (1 miserable euro de diferencia...). El caso es que llamé a principios de agosto y me dijeron lo mismo que a todo el mundo: Que esa oferta era exclusivamente para nuevas altas. Yo le expliqué que no entendía que a clientes nuevos se les tratara mejor que a los más veteranos. Me comentó que no se podía hacer nada, que a lo largo del mes se pondrían en contacto conmigo para hacerme una oferta desde el departamento comercial. Como ya me olía lo que pasaba, el día 7 de agosto llamé para darme de baja el adsl. Tras diversas ofertas que no acepté (ninguna se aproximaba a la anunaciada en su web para nuevos clientes) di de baja el servicio de adsl. Me dijeron que enviarían una carta y que tenía que seguir uno de los pasos que en ella me indicaban para confirmar la baja, ya que al solicitar la baja por teléfono no podían confirmar la identidad del solicitante. Efectivamente, a la semana llegó la carta y aunque estaba de vacaciones, cuando llegué, el lunes 17 seguí sus instrucciones: nada más leerla llamé al número que indicaban y les di la referencia de la carta para confirmar la baja. Como esas cosas, a veces, "se pierden" por la mañana les envié la misma carta firmada por mi al fax indicado con acuse de recibo, para tener justificante. La baja tarda un máximo de 15 días desde que se efectúa, esto es, en mi caso desde el día 7 contamos 15 días y sale un maravilloso 22 de agosto. Como era de esperar, el 22 de agosto cortaron el adsl. Al día siguiente (revisé distintas ofertas de adsl, pero en Huesca no hay cobertura de todas las empresas ni a todas las velocidades...) traté de darme de alta nuevamente con telefónica, la oferta de 19,90 €/mes y cuando ya le doy a contratar me sale un mensaje que dice: "Su número de teléfono ya dispone de un servicio de adsl contratado. La compra no se pudo realizar." Ni corto ni perezoso, llamé a telefónica y les dije que había tratado de contratar con otra compañía y que no habían podido ponerme el adsl porque todavía no me habían desconectado de telefónica (cosa que no era verdad...). También les dije que había tratado de contratar el adsl por comprobar lo que me decía la otra empresa y no pude contratarla porque salía el mensaje que he indicado antes. Solicité el número de referencia de la queja que le estaba formulando. Tras esperar unos minutos al teléfono, me dio un número de referencia para poder tener constancia de la queja que había formulado. Ya no probé a comprar la oferta de adsl hasta el día 30 de agosto, que con gran sorpresa, comprobé que ya podía contratar el servicio de adsl a 19,90 €/mes. Lo compré en ese mismo instante. A través del área privada he podido seguir los pasos que ha seguido el pedido solicitado. Ayer me llamaron para llevarme el router nuevo, pero les dije que no estaba en casa. Quedé con ellos que me llamarían de nuevo para decirme cuándo me lo traen.

No canto victoria, pero si todo termina bien, antes del 21 de septiembre de 2009 tendré el adsl a 19,90 €/mes durante un año y además, un router nuevo para llevármelo a la otra casa y así poder pasar el adsl normal a un adsl con red wifi by the face. No quisieron rebajarme el precio y así han tenido que bajarme el precio y enviarme, encima, el router nuevo.

Espero que os sirva de ayuda.

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Reflexión: Si algo tienen en común los necios son dos cosas fundamentalmente; una sería que siempre tienen razón, es decir, no se equivocan nunca y la otra característica es que no se les puede corregir.

El respeto por la verdad es casi el fundamento de toda moral. Nada puede surgir de la nada. Esto es un profundo pensamiento si uno concibe hasta que punto puede ser inestable la verdad. (Leido en la novela DUNE)

El mundo está así porque los ignorantes están completamente seguros y los sabios llenos de dudas.
(Bertrand Russell)

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