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Iniciado por buffala
wenas, hace unos dias que no quiere imprimir, me sale un mensaje de que no tengo la impresora instalada, compruebo el controlador y dice que funciona correctamente y que esta actualizado, he reinstalado el s.o. por si hubiese algun archivo corrupto pero me sigue dando el mismo mensaje, tambien he desinstalado e instalado el controlador y nada, necesito ayuda, zenkiu
modelo: HP 640C DESKJET
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Buenas
Antes de nada, yo comprobaría que la impresora no está estropeada. Si no me acuerdo mal esa impresora tiene tres botones. Con la impresora encendida y sin necesidad de tenerla conectado al ordenador, si mantienes pulsado el botón que extrae la página, durante unos segundos debería de imprimir la página de prueba de la impresora. Si lo hace correctamente, empezaría a buscar el problema en otra parte. Puede ser el cable de conexión como te han dicho o algún fallo en el S.O. o ficheros de configuración. La mejor manera de comprobar esto sería instalarla en otro equipo, si es posible.
Si no te imprime bien la página de prueba el fallo lo tienes en la impresora. Y en estos casos, impresora HP y antigua, la reparación la veo complicada.
Un saludo. |