hola os cuento a ver si me podeis ayudar
resulta que hago la portabilidad a movistar y todo bien firmo el contrato de permanencia y el lunes 6 de agosto me entregan el movil y su tarjeta funcionando
pues el martes me cortan la linea
llamo y me dicen que como estoy en el asnef como moroso tengo que abonar una cantidad de 300 euros de fianza
me dan otra opcion que es pasar a prepago y si cancelo el contrato tengo que abonar una cantidad de 280 euros
me dicen que reconocen que ha sido un error de ellos por no comunicarmelo antes de darme de alta pero nada mas y yo veo que no me aclaran nada en concreto sino pasar el muerto de un departamento a otro
yo creo que quien ha roto el contrato son ellos y me encuentro en una situacion que no se que hacer y creo que mandaran factura por cancelar el contrato y que hago
gracias si le ha pasado a alguien por favor como lo soluciono

Bueno nadie te ha respondido, a ver si te sirve esto:
Leete el contrato y mira si hay alguna clausula que establezca la condición de que si estas en el asnef debes pagar una fianza.
Si es así debes pagarla y de aquí a 18 meses te la devuelven y punto.
Si no es así, no estas obligado a pagar nada y si te han cortado la línea puedes rescindir el contrato. Da orden de no pagar las mensualidades al banco.
Tampoco creo que sea de recibo que te corten la línea sin previo aviso y sin haberte comunicado antes lo de la fianza.
Acude a la oficina del consumidor y que te orienten para poner una reclamación y luego los denuncias.
2salu2 y até mais

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