Hola:

Me he dado de alta en ADSL de Telefónica y me han mandado el módem USB Comtrend CT-350 (uno azul con dos leds)

Lo he instalado sin problemas en mi PC de sobremesa (Pentium III con W98), pero no he tenido narice de instalarlo en mi portátil, que curiosamente es más moderno (Pentium 4)y con el Windows XP)
Se me instalan los drivers sin problemas, pero no hay manera de que me reconozca el módem.
Me explico:
Durante el proceso de instalación, el programa te hace un análisis del sistema. El programa me detecta que no pasa el requisito de "Slots PCI libres", me dice que no hay ninguno disponible y que me puede dar problemas si instalo un dispositivo Ethernet (no sé si el módem este es un dispositivo Ethernet). El resto, pasa con creces las condiciones. Los drivers se me instalan sin problemas, pero al reiniciar dice que no me detecta el módem, mientras me sale un error que, más o menos me dice: "Ha sobrepasado la capacidad del puerto controlador".
Cabe decir que mi portátil es un Dell Inspiron 8500, con dos puertos USB. De hecho, he probado otros modems de Telefóncica (Thompson y Vitelcom) y me funcionan...

Curiosamente, el mismo módem que me da probleas se instala sin problemas en un Inspiron 8000 (que es más antiguo)

No sé si tengo los puertos en mal estado, pero os diré que tengo una tarjeta de TV USB y me funciona sin problemas. De hecho no he tenido problemas ni com impresoras, ni con ratones inalámbricos ni con ningún dispositivo más.

¿Qué me recomendáis? ¿Alguien sabe cuál puede ser el problema? ¿Tengo que llevar a arreglar el PC o es mejor decir a los de Telefónica que me den otro módem, que este no es compable?

Perdón por este rollo, pero es que estoy ya hasta las narices y el servicio técnico de Telefónica no me da soluciones, dicen que es algo muy raro.

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Saludos,
Crispin.

Tu problema parece radicar en la capacidad de tu puerto usb. Tu dell reconoce los puertos usb2? Puedes intentar reinstalar los drivers del usb. Ademas, en administrador de dispositivos puedes ver la controladora de usb para ver si hay conflictos, y ver que capacidad se de ancho de banda en el host de pci a usb. Creo que el camino debe ser ese.

Gracias por tu respuesta, vici60. Te puedo confirmar que los USB son 2.0.
No soy demasiado entendido en hard, ¿me podrías decir cómo actualizar los controladores USB? He intentado actualizar en controlador, el pc me busca actulizaciones en la red, pero no encuentra nada para instalar.
Por otro lado, entrando en el administrador de dispositivos, no me sale ningún conflicto. Tampoco sé cómo comprobar la capacidad del ancho de banda de los USB.

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Saludos,
Crispin.