Buenos dias,

Estoy pensando en comprar la Roomba 560, ya que la diferencia con la 580 solo es le mando y una pared virtual más, cosa que no creo que me hace falta.

Mi pregunta es la siguiente, si la compro en redcoon, en caso de que se deje de funcionar (cosa que no espero que pase), el SAT se hará responsable o me dira que la garantia tiene que venir directamente del distribuidor ...
Para mi es importante, ya que si por ejemplo la compro en el corte ingles, sale más cara, pero se que por el tema de garantia no voy a tener ningún problema, sin tener que pagar portes etc etc.

Si alguien que la haya comprado en redcoon y por desgracia haya tenido que utilizar la garantia, si ha podido llamar al SAT (en el foro comentais que hay uno en Galicia) y no ha tenido que pagar ni el transporte ni ....


Muchas grácias

Reesit

Hola Reesit, bienvenid@ por estos lares!

Bueno, si lo que te interesa es la garantía oficial, ojo con los Roombas comprados en redcoon! Puesto que en el servicio técnico oficial no se hacen cargo de los robots importados por redcoon puesto que dicen que son estadounidenses, importados paralelamente y adaptados a 220V.

Échales una ojeada a éstos hilos:

[CENTER][URL="http://foros.zackyfiles.com/showthread.php?t=598622"]http://foros.zackyfiles.com/showthread.php?t=598622[/URL]

[URL="http://foros.zackyfiles.com/showthread.php?t=600876"]http://foros.zackyfiles.com/showthread.php?t=600876[/URL][/CENTER]

Sal-U2

__________________
.

Bueno no se si realmente estan adquiridos en EEUU, o en Europa. En redcoon me dijeron que eran adquiridos en Europa, y creo que es cierto pues mi caja viene en Alemán. En cualquier caso, el SAT no los repara. No asume la garantía. Antes de comprarlo en redcoon consulta al SAT como esta el tema de la garantía.
De todas formas creo que en redcoon no lo tienen en existencias, (listo en 2 semans), y a mi me han dicho que el proveedor no va a importar mas. No se si será cierto o no.

Con todas estas dudas, comprar el roomba en redcoon es arriesgado.

Salu2

Yo he comprado muchas cosas en redcoon (aprox 6.000 € en total) y todo perfecto, salvo una lijadora de banda Bosch, la cual se estropeó al cabo de un minuto de uso. Llamé a Redcoon, me indicaron que realizase la incidencia por escrito. Vino Seur a buscarla y a los pocos días recibí una nueva sin ningún tipo de cargo.

Referentre a mi Roomba (comprada en Redcoon en enero 2009) mencionar que tiene el cajetin negro y azul (como las americanas) pero cuando registré mi roomba en la web americana [url]www.irobot.com[/url] [B][COLOR="SeaGreen"]al dar el número de serie apareció un mensaje indicando que mi roomba era europea[/COLOR][/B] (aunque admitió el registro). Como soy cliente registrado, recibo semanalmente un e-mail de irobot con sus ofertas, las cuales -por cierto- no puedo adquirir ya que me dice que solo son válidas para norteamerica.

Por todo ello, mi respuesta es SÍ SE PUEDE COMPRAR EN REDCOON, son productos europeos y respondieron ante mi incidente con la lijadora de banda

Entonces creo que por 60€ de diferencia mejor comprarla en el Corte Ingles. Me evitaré reclamaciones etc etc
Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un Saludo

Reesit

si sirve mi experiencia os diré que mi roomba es de redcoon, la compré hace dos meses y lleva dos semanas en el SAT......en redcoon no me han dicho nada de que no se hacen cargo.........imagino que si después de dos semanas no me han dicho nada es porque estará todo Ok, no???, yo lo tengo claro, si el SAT no sehace cargo de la reparación redcoon tendrá que asumirla, no se como pero eso no me preocupa, no os ovideis que tenemos unos derechos y no se los pueden saltar a la torera.
Mañana llamaré redcoon, a ver que me dicen, ya os contaré.

[QUOTE=Encantada;3735664]si sirve mi experiencia os diré que mi roomba es de redcoon, la compré hace dos meses y lleva dos semanas en el SAT......en redcoon no me han dicho nada de que no se hacen cargo.........imagino que si después de dos semanas no me han dicho nada es porque estará todo Ok, no???, yo lo tengo claro, si el SAT no sehace cargo de la reparación redcoon tendrá que asumirla, no se como pero eso no me preocupa, no os ovideis que tenemos unos derechos y no se los pueden saltar a la torera.
Mañana llamaré redcoon, a ver que me dicen, ya os contaré.[/QUOTE]

Hola Encantada, mi roomba era europea, de eso estoy seguro, pero aún siendo europea el SAT hace lo que le viene en gana. En redcoon me dijeron que eran unos buenos pajaros, y que ellos no podían denunciarlos que tenía que ser una pesona física. En el SAT me dijeron lo contrario que los pájaros eran los de redcoon que les habían intentado meter alguna roomba de los EEUU. Aqui entre unos y otros echandose la culpa y mientras tanto todo sin resolver y el cliente en definitiva es el perjudicado. Mi roomba estuvo 1 mes en el SAT y me dijeron que iba para largo. Al final putean a los clientes de redcoon los ponen los últimos y te tienen sin la roomba un montón de tiempo. LLama al SAT y pregunta por tu roomba, y les dices si es que no la piensan arreglar por haberla comprado en redcoon, o que narices hacen con ella.

En redcoon se han portado bien la verdad, olvidé enviar los accesorios y los faroles, y me mandaron un mensajero otra vez sin coste (en el SAT tuvieron la desfachatez de cobrarme los portes de vuelta).
Ahora como llevan tanto lio de ventas el servicio de devolución es lento. Me tienen que hacer el ingreso y son lentos la verdad, pero te atienden via chat de manera cómoda.

No se cada uno contará según su experiencia. A lo mejor a mi me pilló en medio de la trifulca y ya se ha solucionado. Ojala sea así por vosotros.

Sobre redcoon claro que volvería a comprar, pero antes preguntaría por el tema de la garantía en españa, no vaya a ser que haya algun otro sat cabreado y me toque otra veeeezzzz.

Un saludo.
Ya nos contarás

he llamado y me han confirmado que está en el SAT.....la semana que viene llamo otra vez.