tengo contratado en una linea de movil el limite de 20 euros de consumo y cual es mi sorpresa que me llega la factura por un importe de 509 euros. yo todo confiado pensando que habria algun error llamo a departamento de facturacion y me dicen que es correcto porque resulta que mi hijo tenia activado el servicio de desvio de llamadas y segun vodafone si este servicio se activa antes de llegar al limite de consumo aunque se rebase esos 20 euros sigue tarificando y yo les he insistido que si yo contrato el limite de 20 euros por el cual me cobran 0.60 euros cada mes cuando se lleggue a ese unbral tendrian que suprimirse todos lo servicios que acarreen un coste adicional a esos 20 euros.igual que me cortaron las llamadas de voz ,datos,gprs etc.. tendria que haberse cortado el desvio de llamadas.gracias y espero a ver si alguien me puede orientar sobre el tema.
he de decir que de momento lo he pagado y automaticamente he solicitado una portabilidad de cuatro lineas que tenia con ellos a orange.

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poco mas podrás hacer.

te comento , hace años tenia una linea con wanadoo , lo que ahora orange,pues solicite la ADSL , paso un mes y que no recibia el moden , cual es me sorpresa que impiezan a cobrarme este servicio sin tenerlo ,les llamo por telefono ,les comento el tema, y mucha palabreria pero al mes siguiente vuelven a cobrarme la ADSL , vuelvo a llamar y lo mismo , al mes siguiente vuelven a pasarme el recibo sin tener el moden de la ADSL , me fui al banco y le di la orden de que devolvieran todos los recibos . Ha día de hoy todavía recibo alguna carta sin certificar amenazandome con denunciarme , es decir , no pagues y que se han ellos quien te denuncien , lo maximo que pueden hacer es meterte en el RAI .De todas formas pondría una reclamación como consumidor . Te digo esto porque yo tambien me he pegado con vodafone y he echo lo mismo ,no pagar .Esta pelea fue porque se me estropearon a la vez el moden de datos y el telefono de mi hija . Cualquier aparato con menos de dos añós tiene garantía . pues bien , no me lo cambiaron . El telefono de mi hija le llevaron a reparar , le comento a la dependienta que si tiene un telefono de sustitución y me dice que no le quedan , pasa un mes sin tener el telefono y me pasan los 9 euros de limite que puse , asi dos meses .Cabreado como un mono llamo por telefono , se puso un sudaca , y después de contarle toda la historia , me dice que ellos no tienen nada que ver con vodafone . Con la misma me fui al banco y di la orden de no pagar .

Frasco ponte en contacto con http://www.usuariosteleco.es/ ellos te podran asesorar en todo el tema, aver si tienes alguna posibilidad de rechazar la factura. espero que te de den una solucion, hace unos meses tube una con vodafone y aun teniendo 20 meses de permanencia ellos me asesoraron y pedi la baja sin tener ninguna penalizacion mandando un burofax.

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Para empezar todos esos son una p*** cuadrilla de chorizos y siguen campando a sus anchas sin que nadie haga nada.

De todas formas si ya has pagado no te van a devolver la tela, pero su argumento no tiene pies ni cabeza: Si tu tienes un contrato firmado con unas condiciones, solamente las podras cambiar tu, no tu hijo, que ademas supongo que sera menor de edad.

Saludos.

frasco acude a la ofcina de consumo de tu ciudad y solicita un Arbitraje de Consumo, porque creo que Vodafone está acogido con carácter general a este sistema.

Estos arbitrajes son gratuitos y su resoluciones son vinculantes y ejecutivas para ambas partes (tiene la misma eficacia que una Sentencia).

Por lo que cuentas creo que tendrías bastantes posibilidades de ganar el caso (aunque siempre depende de la suerte que tengas con los arbitros que designen).


Saludos

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lo bueno del caso es que me pongo a repasar la factura del mes pasado y tambien estaba activado el desvio de llamadas y cuando se llego al umbral de 20 euros se desactivaron todos los servicios incluido el desvio.saludos y gracias por vuestras respuestas.
el lunes sin falta ire a la oficina del consumidor.

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solucionado compis.me ha llamado vodafone y me hara el abono de lo que exceda del umbral(20 euros) que tenia contratado.saludos y feliz año.

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